开元四季城居民：我们的暖气片啥时候热起来？

位于解放路与工业大道交会处附近的开元四季城小区今年迎来第一个供暖季，有些住户反映，家里的暖气片还没有热起来，面对即将到来的降温降雨，他们心里有点着急。

马先生家住开元四季城某栋11楼，最近上下班遇到左邻右舍，都要先问一句：“家里暖气片热了吗?”

“我们小区已经交房一年半了，今年是第一个供暖季，大家都盼着暖气早日到家。”马先生说，11月13日前后，他家里的暖气片有一点温乎，本以为温度会慢慢提高，没想到连这一点温乎味很快也没了踪影。马先生咨询得知，原来是管道出现漏水，相关部门正在维修。就这样一天天盼着，到现在家里也没热起来。

询问物业，每一次的回复都是：“再等等！”马先生认为，作为新建小区第一年供暖出现问题很正常，但是眼看着降雨降温天气即将到来，他还是盼望着暖气能够早日恢复正常。

高女士与马先生住在同一小区，不同的是高女士住高层31楼，说起近期供暖情况，她也是格外着急。“中低区的一些住户还偶尔能感受到温暖，高区的住户暖气片一直都是凉的。”高女士说，住户们发现小区里有些楼负一楼的供暖管网出现漏水，其中一处先后维修了三次。

马先生表示，他曾经多次咨询过楼内的其他邻居，其他住户家也面临着和他家差不多的状况。高女士也说，家里不热的不仅她自己家，整个高层区的住户同样面临着相同的困扰。

各方说法

物业：

已将问题及时向热力公司反馈

开元四季城小区物业负责人张经理表示，开元四季城小区是新建社区，今年第一年供暖，小区从11月8日开始打压试运行，发现了一些小故障，比如管道滴漏、一号楼的阀门需要维修等问题，很快进行了抢修。11月13日，热力公司开始提温供暖。

“我们物业也陆续接到了一些住户反映家里暖气不热的问题，对于业主提出的这些问题，物业正在逐一进行排查和维修。”在对小区住户暖气维修和排查中，张经理发现，有些住户家里的温度已经达标，也有些住户家里的温度稍低。现在小区换热站的管理属于热力公司，物业只是配合工作。

张经理说，11月16日上午，他专门去换热站查看了二级供水和回水的温度，显示供水温度为35度，而回水温度为28度。目前换热站的水温都是热力公司电脑远程控制，他们已经将住户反映的供暖信息反馈给热力公司，负责此区域的热力公司工作人员也先后多次来小区进行调整。

热力公司：

供暖温度受天气等环境因素影响

恒源热力相关负责人表示，开元四季城小区有暖气片用户，也有地暖用户，有两套换热系统，对于二级换热站进水和回水温度的要求也略有差别。

该工作人员坦言，因为近期天气暖和，户外环境温度高，换热站内进水温度不是很高，可以说住户室内的暖气片处于“温和”状态，而不是烫手。从目前室外温度来看，暖气片用户二级换热站的供水38度左右、地暖用户在35度左右住户家里就能达标供暖，回水温度比进水温度低3度左右是正常范围。

“每一天的供暖温度不是一成不变的，而受天气等环境因素影响。”该负责人举例子说，按照11月16日当天的温度来说，暖气片用户二级换热站进水温度在38度左右，室内温度就能达标。工作人员会每天监控室外的温度，跟气象部门沟通获知最新的天气变化。如今已经是自动化调整，当户外温度发生明显变化时，系统能够自动调节温度。

帮您问问

新小区集中供暖常遇到哪些问题？

随着供暖期到来，一批新入住的房子也加入了供暖大军。新房首次供暖会遇到那些问题？哪些事情需要格外注意呢？热力公司在此给予了详细指导。

新房首次供暖，暖气漏水了怎么办？

新房首次使用暖气片，应对暖气片及管道进行检查，检查是否有漏水现象，防止出现事故造成损失，影响了入住。如有漏水情况，应及时找专业人员上门检查维修，一般新房的暖气系统有两年的保修期，在此期间出现故障可找原开发商进行维修，或者追偿经济损失。

新房首次供暖，为什么室内升温慢？

对于新装修的房子以及第一次供暖的用户来说，由于户内墙面、地板、天花板湿度大、温度低，不能很好地储存足够的热量，供暖初期需要经过较长时间才能达到理想的供暖效果，并非因为暖气不热，这是正常的现象，用户可将温控阀门调到最大，等室内温度稳定后再将阀门调整到适宜的温度。

同一栋楼，为什么楼上热而楼下不热？

现在小区多为高层住宅，所以供暖也分高低压区域，一旦某个区域出现问题的话，就会影响到这个区域其他业主的供暖质量，要分具体区域进行排查和处理。

临报融媒记者吴慧

责任编辑：范涛