2026年10月30日，临沂市人民政府新闻办公室召开新闻发布会，向大家介绍全市供热工作情况，并回答记者提问。
发布人
张 强 市住建局党组书记、局长
陈晓东 罗庄区住建局局长
江兆祥 沂水县综合执法局党组书记、局长
刘瑞峰 恒源热力集团董事长
魏元科 蓝天热力有限公司总经理
张强：
今年的采暖季马上就要开始了，市民朋友对于供热问题都非常关注。下面，我介绍一下今年供热工作的有关情况，主要有四个方面：
一、供热时间和供热价格方面
今年中心城区的供热时间和供热价格延续往年、保持不变。
根据《临沂市供热条例》，中心城区本采暖季从2026年11月10日开始，至2027年3月20日结束，共130天。居民用户供热价格还是23元/平方米，按房产证套内建筑面积计算。非居民用户供热价格还是36.5元/平方米，按房产证建筑面积计算。
二、供热“冬病夏治”方面
按照市委、市人民政府部署要求，我们坚持“一季供暖、全年准备”，今年3月份就启动了供热“冬病夏治”工作。全市投资9.8亿元，实施项目743个，主要包括五个方面：
一是加大热源挖潜力度。全市实施热源挖潜项目6个，新增供热能力1790万平方米。其中，中心城区项目4个，新增供热能力1360万平方米。通过热源挖潜，中心城区热源保障能力实现了有序替代，但依然处于紧平衡状态。
二是加快管网建设改造。全市实施管网建设改造项目7个，总长度23.8公里，其中中心城区4个，长度16.8公里，有力提升了供热输送能力。
三是检修维护供热设施。组织企业全面检修供热设施，全市完成项目52个，消除隐患1216个，保障了供热设施安全稳定运行。
四是集中整治问题小区。针对上一个采暖季发现的问题，建立任务台账，实行“一区一策”，整治问题小区608个，解决了一大批难点堵点问题。
五是深入开展培训演练。组织政策法规、安全作业、入户服务、应急抢修等专题培训70项，累计培训8000余人次，提高了从业人员的专业能力和服务水平。
三、供热准备工作方面
目前，今年各项供热准备工作已经基本就绪。
一方面，做好煤炭储备。落实煤炭储备日调度机制，全市已储煤96.4万吨、平均可用30天，另外签订协议煤炭323.7万吨。下一步，我们将督促企业按时购运、动态补充，确保煤炭储量满足要求。
另一方面，提前注水打压。从9月份开始，全市供热企业陆续开展供热管道注水打压，目前已启动冷态循环。中心城区计划11月1日启动主管道热态运行，逐步提升水温，11月10日正式供热；各县计划提前5天启动热态运行，确保按期供热。
四、供热服务保障方面
重点做好五个方面工作：
一是细化网格服务。全市配备供热网格员1073名、客服人员340名，在小区张贴供热网格服务卡19万余张，畅通诉求渠道，主动为广大市民提供服务。
二是深化“四位一体”服务。社区党组织统筹协调、网格员入户走访、供热企业专业处置、物业企业宣传配合，形成诉求收集、处置、回访的闭环管理机制，高质高效解决群众诉求。
三是强化智慧供热调度。依托智慧供热平台，实时监测室温情况，及时调整温度、压力、流量等参数，努力实现精准供热、均衡供热，提升供热效果。
四是加强部门协调联动。主动对接气象部门，根据天气变化，及时组织专家会商，及时采取应对措施，努力实现“气温下降、室温不降”。安排业务骨干进驻12345热线中心，对各类诉求快速响应、即接即办。
五是持续开展帮包工作。落实“市级督导、县级帮包、干部驻厂”三级责任体系，积极开展“访民问暖”活动，帮助群众解决供热问题。
供热工作事关千家万户。市住建局将扛牢责任、履职担当，全力保障群众温暖过冬，也恳请广大市民朋友多提意见建议，帮助我们更好地改进提升工作。
答记者问
市融媒体中心记者提问：罗庄区位于城区南部，供热面积大、用户多，请问在供热保障和服务方面采取了哪些措施？
陈晓东：
下面由我介绍罗庄区在供热保障和服务方面的情况。
罗庄区位于城区南部，供热面积大、用户多，群众温暖过冬是我们必须扛牢的民生责任。对此，区委、区人民政府高度重视冬季供热保障工作，专门成立冬季供热保障工作领导小组，统筹住建、城管、属地街道、供热企业等多方力量，建立定期会商、调度研判、督导检查工作机制，坚持早谋划、早部署，聚焦薄弱环节，抓实供热便民服务，系统推进今冬采暖季各项筹备工作。在此过程中，重点抓好三项工作：
一是应供尽供，持续扩大供热覆盖。上一采暖季，全区城区集中供热覆盖165个小区，较前一年新增15个小区。今年我们提前组织街道、社区、供热企业联合开展入户摸排，精准梳理新增供暖需求，经摸排，本采暖季新增有供暖需求的小区7个，针对小区供热设施不完善、入住率低等问题，我区组建由住建局、热力公司、物业公司联合成立的“保供小组”，下沉小区实地踏勘、现场会商，已逐一制定接入方案，确保具备条件的小区全部纳入供热保障范围。针对无法集中供暖的小区，大力推行空气源、燃气壁挂炉、电画板等清洁取暖形式，切实满足群众冬季采暖需求。
二是停暖不停工，全面夯实设施基础。自上一采暖季结束后，我区立即开展“冬病夏治”专项整治。聚焦上一采暖季12345热线和群众信访反映的突出问题，冬季供热保障工作领导小组实地走访小区165个，针对问题逐项建立台账，清单化管理，着力解决供暖不均、管网故障、设备不稳等高频问题。目前，共解决问题245个，已完成全区165个居民小区供热设施全面检修，确保供热平稳运行。
三是压实责任，抓实供热便民服务。严格落实供热“四位一体”快速响应服务模式，进一步压紧压实街道社区、供热企业、物业公司、网格员四方主体责任，建立诉求会商、联合督办、回访复核配套制度，搭建起信息互通、快速派单、联合处置、跟踪回访的全闭环工作体系。领导小组定期对诉求办理质效进行督导通报，做到群众诉求接诉即办、就地处置，力争供暖问题不出小区、不过夜，最大限度降低群众等待时间，全面提升群众采暖满意度。
做好冬季供热保障，是兜牢民生底线的基础性任务。下一步，我区将紧紧围绕群众采暖需求，抓实抓细供热运维、便民服务、隐患排查等重点工作，持续升级完善供热设施，稳步提升供热保障能力，用心用情办好供热民生实事，以实实在在的成效回应群众期盼，坚决守护群众温暖过冬。
大众日报记者提问：沂水县在各县中供热面积最大，今年又实施了一批管网建设工程，请问这些工程进展如何，今年采取的保供措施有哪些？
江兆祥：
沂水县委、县政府始终把供热工作作为冬季首要民生工程，放在心上、抓在手上。近年来，我县实际供热面积持续增长，今年已达860万平方米，保供任务更艰巨、责任更重大。为确保供热运行总体平稳可控、供热效果群众可感可及，我县近三年累计投入2.4亿元，先后实施换热站智慧化改造、老旧小区供热设施改造、支线管网建设等一系列工程。特别是今年，我县投资9800万元开展“冬病夏治”专项行动，对长安路、泰山路主管网及公家疃支线等16条主次供热管线进行升级改造，总长9.97公里；对39个老旧小区、11.32公里二次管网实施改造，更换112个小区的楼头阀、单元阀共4700余个，有效破解了压力失衡、供热不均衡等突出问题。
供热质量好不好，关键看保障实不实。围绕今冬供热保障工作，我们坚持多措并举、综合施策，重点落实三项举措：
一是强化组织保障。由副县级干部牵头，从县综合行政执法局抽调10名骨干组建供热保障工作组，每日会商研判供热情况，常态化开展行业监管和执法督导，压紧压实企业主体责任。
二是强化运行保障。目前已启动冷态运行，计划提前5天启动主管道热态运行，逐步提升水温，11月10日达标供热。依托智慧供热调度平台，对供热温度、压力、流量等运行参数实行24小时在线监测，根据天气变化，提前研判和调整运行参数，保障寒潮降温期间的供热效果。加密供热管网、换热站巡检频次，及时排查处置运行隐患，保障供热系统安全平稳运行。督促热源企业加强煤炭储备，当前在库煤炭5.1万吨、已锁定煤源22万吨，确保采暖季足量供应。
三是强化服务保障。组建一支由40名话务人员、90名维保人员组成的服务保障队伍，畅通24小时供热服务热线，快速响应、高效处置群众供热诉求。用好“四位一体”服务机制，统筹供热企业、社区党组织、网格员、物业公司各方力量，广泛开展供热政策宣传、问题排查、访民问暖，把服务送到家门口。
民生无小事，冷暖最关情。我们将持续用力、久久为功，坚决打好今冬供热保障攻坚战，让全县群众屋里暖、心里更暖。
大众网记者提问：为保障今冬供热平稳有序，请问恒源热力集团在热源和供热管网建设等方面，做了哪些具体工作？
刘瑞峰：
根据《临沂市2026年空气质量提升攻坚行动方案》要求，今冬恒源热力集团关停中心城区6台燃煤锅炉，将出现1000万平方米供热缺口。
为应对锅炉关停对中心城区的供热影响，坚决保障群众冬季稳定用热，我们通过恒新能源引热工程来接续替代热源，重点从热源扩能改造、引热管网建设、热源科学切换三方面发力：
一是实施热源扩能改造，提升调峰能力。坚持从热源侧挖潜增能，投资8400万元，对位于罗庄区的临沂恒新能源集团2台350兆瓦机组实施切缸改造，并同步建设新的供热首站，形成供热能力1200万平方米。
二是谋划引热管网建设，打通输送通道。恒源热力集团提前谋划，投资3.5亿元实施临沂市中心城区热源关停引热管网及配套设施改造工程，新建12.6公里DN1200供热主管网，将恒新能源集团热源输送至中心城区。
三是做好热源切换准备，确保无缝衔接。为确保引热管网建成后热源能够平稳过渡，我们坚持科学谋划、周密部署，组织专家围绕管网负荷能力、水力工况变化及平衡调节等专题研讨论证，优化技术路径，确保切换方案安全可靠。按照“分区域、分阶段”原则制定切换计划，依托新旧管网互联互通和智能调度，实现无缝衔接、稳步推进，确保供热效果。
齐鲁晚报记者提问：为了保障供热效果，蓝天热力有限公司今年实施了一些工程项目，采取了热源接续替代措施。请问在项目建设、供热保障和安全稳定运行方面，做了哪些具体工作？
魏元科：
目前，蓝天热力各项供热保障工作已准备就绪。
在项目建设方面：一是利用停暖窗口期，开展全方位体检，完成热源侧检修160项、热网侧检修1240项以及392座换热站标准化检修。二是对市府总支线等6条老旧一级管网更新改造，更换老旧管道1600米，实现了腐蚀减薄管道隐患清零。三是完成89个历史问题小区的专项治理，创新引入“二网平衡辅助决策与供热质量实时监测系统”，完成51个换热站、131个小区的二网平衡智能化改造，新增734个无线室温采集器，升级智慧供热管理平台，联动气象与实时数据，改造完成后可实时调节二级网供水温度与流量，精准攻克小区楼栋、单元之间“冷热不均”的顽疾。
在供热保障方面：一是做好热源保障。对现役两台热源机组实施高低旁供热改造，新增供热能力300万平方米。针对小机组关停后导致的450万平方米供热缺口问题，在市住建局的统一部署下，积极对接新城热力、恒新热力，制定详尽方案，热源接续平稳落地。二是做好燃料保障。当前存煤15万吨，可用40天，后续继续加强燃煤采购及储备，充分满足本采暖季燃煤保障需要。 三是做好服务保障。上一供暖季结束后，开展12345工单“回头看”，实现回访全覆盖。本采暖季将继续坚持“关口前移、未诉先办”服务理念，深化“三级服务体系”，开展全员业务培训，畅通“供暖管家电话、分公司电话、96789客服热线”三级诉求处置渠道，供暖季保持40坐席、24小时值班值守。在微信公众号、小区公示栏、电梯等醒目位置，已公示供暖管家及站组电话。同时，与物业联动，每日推送供热服务信息，对边角住户、困难家庭、孤寡老人实行上门服务，常态化开展供暖管家“访民问暖”活动，做到与用户“面对面、心连心”。
在稳定运行方面：已开展两轮主管网升压查漏专项治理，提前消除管网泄漏风险隐患，提升管网安全性、稳定性。组织开展抢修实战演练，同步备齐配强应急队伍及物资，提升应急处置能力。目前，蓝天热力公司各项供热工作已准备充分。一级管网自9月25日启动冷态循环、排气、升压查漏工作，较上年提前26天；自9月16日起开展换热站冷态循环及滤网清洗，目前，二级管网冷循环工作已全部完成，保持良好备用状态，待热态循环后根据天气情况和实际需要，可随时投入供热。
供暖在即，蓝天热力将以更高的标准、更实的举措，全力保障民生供热，努力提升服务质量，让广大居民温暖过冬、安心过冬。请大家放心，也请广大市民监督！
来源：临沂发布
编辑：杜凤蕾