“我大姨卧病在床没法过来，委托我帮忙办理房子过户。你们能不能给上门办理。如果卖不了，急需的治疗费就没有着落了……”9月29日下午，在临沭县不动产登记交易中心预审窗口，李先生焦急地询问。“您别急，把具体情况说一下，我们给您想办法。”有着丰富工作经验的工作人员李宝芳说。
经了解，李先生的大姨身患重病，长期卧床，持续的治疗早已掏空积蓄，后续的治疗费更是让一家人束手无策。为继续治疗，便委托李先生将位于临沭县城的房子变卖。但办理不动产交易、委托登记等手续，按照常规流程需要本人到场签字确认。受病痛困扰，当事人又身在市区，根本无法来窗口办理。
“针对当事人因身体原因不能前来窗口办理的问题，我们可上门服务。由于路程较远，我们需准备纸质材料、调派工作人员，您稍等，我尽快给中心负责人汇报安排。”李宝芳说。
临沭县不动产登记交易中心负责人接报后，迅速启动了特殊群体工作绿色通道。因当事人需接受治疗，办理时间选在第二天上午9点前。
按照中心指派，两名工作人员于9月30日一早从临沭出发，赶在早上8点30分前到达当事人家中。
办理过程中，工作人员充分考虑病患身体虚弱、情绪不稳的实际情况，全程放缓语速，用温和耐心的态度安抚当事人焦虑的情绪，逐字逐句向当事人讲解不动产委托登记的政策规定、办理流程和权责细节，确认当事人的真实意愿，细致完成了信息核验、材料采集、签字确认等全部业务流程。
9月30日上午，受托人办理完成当事人的房屋登记手续；下午，受托人办理完成当事人房屋转让登记手续，房屋出售款项也顺利转到当事人账户。
“真是太贴心、太负责了！你们跑了这么远的路，亲自上门帮我解决大难题，谢谢你们！”手机里传出的质朴话语，真切表达着当事人对临沭不动产登记服务的认可。
不动产登记是贴近群众、服务民生的一线窗口，一纸登记证书，承载着群众的切身福祉，更彰显着政务服务的温度与担当。这场跨越百里的暖情服务，正是不动产登记人“心系群众、为民尽责”的生动诠释。
市融媒体中心记者 卓磊 通讯员 季相卫 陈秀焘
编辑：陈宝栋