刚刚过去的“五一”小长假，临沂交出亮眼答卷：48个话题登上全网热搜热榜。天蒙景区首日客流量突破2万人次，刘老根大舞台话题播放量超5000万次，市外游客占比近半数、省外游客占比超两成——这座曾经的革命老区，正以文旅融合之势，成为年轻人奔赴、自驾客流连的文旅新星。
然而，比流量更值得关注的，是临沂留住人的方式。一座城市，到底怎样才能让人来了就不想走？
留人，先要让人安心。 这个假期，临沂机关事业单位停车场面向游客免费开放，没有繁琐手续、没有额外门槛，敞开大门接纳外地自驾车辆。与此同时，发生在河东区荣泰汽修厂的一则暖闻在网络上悄然流传——今年“五一”假期，一名河南游客自驾途经临沂时车辆突发故障，情急之下找到河东区荣泰汽车修理厂求助，汽修师傅不仅耗时近一小时细致排查处理车辆问题，还分文未收，用朴实的善意让异乡游客感受到了沂蒙大地的温暖。一个修车厂老板自发的善意，折射的是一座城市“不宰客、不欺生”的厚道底色。从政府到民间，临沂用行动告诉每一位远道而来的人：来这里，你不会被当成“过路韭菜”。
留人，要在意外处见真情。 5月2日傍晚那场突如其来的暴风骤雨，成为临沂文旅服务的“试金石”。启阳极地海洋王国的安保团队扛起太阳伞，一把接一把连成“避雨长廊”；龟蒙、云蒙景区推出“晴天险”——当天遇雨入园的游客，可在9月30日前免费重游；琅琊古城《国士·捍山河》的演员们冒着风雨坚守舞台，让观众感叹“琅琊古城诚不欺我”。而在沂南县的红嫂家乡旅游区，四位河南自驾游客本想在停车场搭帐篷露营，却遭遇大风天气。景区总经理袁丰坤得知后，当即主动提出免费提供景区客房。得知游客不愿放弃露营体验，袁丰坤又安排他们在景区写生基地的温暖大厅内搭起帐篷，夜间专人值守，热水和卫生间一应俱全。事后，这几位河南游客千里致电临沂12345热线，只为说一声“好客山东，真是领受到了”。
留人，更要让人有得玩、有得品。 从“打卡拍照”到“过夜慢享”，临沂今年五一的全域文旅产品供给明显升级。琅琊古城每天超500场NPC演艺，让游客从“旁观者”变成“剧中人”；水韵琅琊行进式夜游被网友称为“临沂夜游天花板”；红嫂家乡旅游区推出的红色影视文化节，让“静态参观”变为“深度参与”。有游客在社交媒体写道：“来临沂前，我知道这里是书圣故里、红色热土；来临沂后，我记住的是雨中那把倾斜的伞，是那杯免费的姜茶。”这种对游客情绪价值的关爱正在成为各地文旅竞争的核心。“从‘卖门票’到‘卖体验’，从‘看风景’到‘入剧情’，从‘拼价格’转向‘拼文化、拼服务、拼体验’”，临沂五一的“留人”答卷，答的正是这一道从“功能性消费”向“情绪性消费”跃迁的时代命题。
从“火出圈”到“火下去”，临沂的路还很长。但方向已经明晰：当机关单位敞开大门、修车厂老板免单抢修、景区老总深夜安顿游客——这些看似微不足道的细节，才是一座城市真正的文旅软实力。临沂在做的，正是把“被认真对待”的感受，写进每一个游客的记忆里。这，才是最长久的留人之道。
孙玉光
编辑：张齐美