“助老智慧终端”让老年人生活智能化

□临报融媒记者

付然锋 朱剑锋

通讯员 刘晓迪

“我点今天的晚饭……”3月16日下午3时，家住兰山区兰山街道砚台岭社区19号楼2单元201室的居民胡建英拿起“平板”，用手指点开页面上的语音购物，并发送了这段语音，全程不到10秒钟。

“操作很简单，我73岁了，也很快就学会了。”胡建英笑着对记者说，自从她开始利用“平板”点餐，早晨鸡蛋、油条、粥，中午、晚上是馒头、水饺、煎饼、炒菜等，科学搭配，不仅味道好还卫生，她和家里人都喜欢吃，方便极了。从以前自己做饭费时费力，到现在一日三餐配送上门，如今，胡建英足不出户就享受到智能化的便捷生活。

胡建英用的这个“平板”就是砚台岭社区与临沂大学合作研发的针对老年人和残疾人的“智慧终端”网络销售系统，并委托山东海信集团生产设备。在胡建英点完餐的同时，助老智慧终端系统后台接收到她的语音信息，并自动定位其具体家庭地址。随后，工作人员将信息转送到配送中心，配货、送货迅速进行……

16日下午5时30分，家住砚台岭社区60号楼103室的刘士攒收到了送货员送来的晚餐。打开餐盒，饭菜还冒着热气。今年66岁的刘士攒因病双腿行走不便，3年来一直由两个儿子轮流过来做饭照顾。如今只需他动动手，一天三顿饭都送上门，再也不用两个儿子来回奔波了。

砚台岭社区是上万人口的大型社区，老年人数量较多。在实际工作中，社区党委书记蒋相忠发现老年群体中普遍存在一些问题：有的年老多病，甚至身有残疾，行动受限，上下楼买菜购物不方便；有的不会使用智能手机，不会打字，不会网上购物；有的老人子女不在身边，身体出现紧急状况时，无法得到及时必要的救助。

在完成拆迁还建、打造好优美舒适的外在生活环境的基础上，如何更有效地提高老年人的生活品质，是蒋相忠等社区一班人考虑和欲解决的问题。他们借鉴社区党建楼宇网格化的成功经验，开展网格支部创业活动。几年前，为解决社区失地农民就业问题，社区成立了山东砚太电商城市共同物流配送有限公司，通过电商网络配送平台，将生产的老味煎饼、馒头、豆腐等产品配送到社区、商超、农贸市场等，深受群众欢迎。目前，已拥有一处总面积为5万平方米的农副产品加工配送分拨车间，传统食品日产量达1万公斤。

有好的产品，并有专业配送队伍，如何令智能化的手段与老年人的需求相结合，切实解决他们生活的不便？为此，砚台岭社区与临沂大学合作研发的针对老年人、残疾人的“智慧终端”系统应运而生。

“我们本着‘立足社区、面向老人、及时服务’的宗旨，研发‘助老智慧终端’系统，通过在线简单操作，让老年人群在不熟练使用智能手机、不会打字、不方便行动等情况下，可以直接进行对话及留言，使用语音下单来订一日三餐、购买生活必需品，并及时配送到家。”蒋相忠给记者介绍说，此外，该平台还可使用语音或留言在线咨询或预约医护服务、收听收看社区信息服务，并具备在紧急情况下拨打视频或语音电话进行求助等功能。

除用户端外，系统还研发了手机App客户端，主要供商家、医疗单位、街道、社区使用。商户人员可以接收语音并进行下单及配送服务；医护人员可在线接受咨询、在线预约上门服务；街道、社区工作人员可以在线发布语音信息或文字公告。

这样，通过“助老智慧终端”系统，居民和商户、医疗单位、政府部门即可建立及时有效联系，居民在家就能享受点餐、购物、医疗、政务等便捷服务。

前期，砚台岭社区委托山东海信集团生产了“助老智慧终端”系统设备120台，春节过后布点17台试运行，辐射兰山老城区、北城新区、大学城等区域，目前拥有200余种菜品，可提供早中晚餐预定和配送业务。

据了解，我市60岁以上老年人口已达217万，占总人口的21%；65岁以上老年人口达164万，是全省老年人口最多的市。通过构建智慧化的物联网服务，可将商品配送到家，为老年人提供选择性强、具有个性化的生活服务。

“下一步，我们将进一步扩大企业生产规模，增加产品品种数量，初步计划在兰山区布点30万台设备，逐步辐射主城区老年人口，让更多的老年人享受到智能化服务的便利，让他们乐享晚年幸福便捷生活。”蒋相忠说。