临沂银行业适老服务 彰显金融温度

今年以来，临沂市银行业认真贯彻落实党和国家、各级银保监部门有关部署要求，立足切实解决老年人运用智能技术困难瓶颈，充分尊重老年人使用习惯，不断改进传统金融服务方式，优化网点布局，保留和改进人工服务，完善柜面服务，并采取可移动智能柜台、设置流动服务点或派出服务流动车等方式为老年人提供高效便捷暖心的金融服务。

便利支付、乐享晚年，满足老年人金融需求

尊老爱老是中华民族的传统美德，举全社会之力帮助老人越过“数字鸿沟”，享受科技便利，是爱老助老的具体行动，也是一座城市文明程度的体现。为贯彻落实中国人民银行《关于提升老年人支付服务便利化程度的意见》要求，农行临沂兰山支行于近期组织开展“便利支付 乐享晚年”主题宣传活动，为老年客户群体提供更周全、更贴心、更直接的便利化支付服务。

该行配置适老化服务设施，满足老年人金融需求。各营业网点在便民服务区配备放大镜、老花镜、轮椅等基础服务设施，供老年客户使用；在客户等候区设置爱心座椅、高柜服务区设立爱心窗口，为特殊群体开通“绿色通道”。

同时，该行还做好特殊群体和适老化服务工作。员工充分尊重客户金融消费服务的知情权和选择权，通过人工柜台、智能设备等多种服务渠道，提供贴心便捷的人性化服务；对有需求的特殊群体客户及时响应，特事特办，提供灵活的上门服务。

针对老年人近年来遭遇诈骗事件的发生，该行还详细讲解安全用卡知识、防范电信诈骗技巧、理财产品知识等，倡导通过合法渠道获取金融服务，引导理性投资理念，抵制非法金融行为，增强自我防范能力。

完善“适老化”服务，缩小“数字鸿沟”

为缩小“数字鸿沟”，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化支付服务，罗庄农商银行多措并举提升老年客户群体支付服务便利化水平。

开通“绿色通道”，提升老年人服务体验。罗庄农商银行各网点设置“老年人便捷服务窗口”“学雷锋志愿岗”，设置老年人专座，厅堂人员主动问询、积极引导，主动优先为老年人提供服务；辖内41个网点均布设老花镜、测量仪、血压仪等适老化仪器，营造舒适温馨的服务环境，提升老年人服务体验。

开展上门服务，提升老年人服务便利性。围绕老年客户群体金融服务需求，罗庄农商银行为全行配备20台移动柜员机，针对年龄较大、行动不便等特定老年人群体，采取预约上门服务方式，为老年人提供足不出户的金融服务；同时致力于为老年客户群体提供各种移动支付便利，在微信渠道绑卡发放立减优惠券、在农金员普惠金融服务点设置线上绑卡使用咨询服务点等。

举办“厅堂微沙龙”，提升老年人安全防范意识。针对老年人易被电信诈骗的问题，该行以“厅堂微沙龙”为阵地，结合“金融夜校”等活动，综合运用多种宣传方式和渠道，以通俗易懂的形式，面向老年人持续开展普及移动支付知识的宣传活动，提醒老年客户群体加强支付安全、个人支付敏感信息保护，防范涉诈涉赌违法犯罪活动，帮助老年人增强风险防范意识。

临报融媒记者 汤婷 通讯员 王松根 逯瑶瑶 侯洁 杜晓琳

新三板转板细则落地明确转板上市

基本条件

2月26日，上交所发布《全国中小企业股份转让系统挂牌公司向上海证券交易所科创板转板上市办法（试行）》。深交所发布的《深圳证券交易所关于全国中小企业股份转让系统挂牌公司向创业板转板上市办法（试行）》通过并报经中国证监会批准，正式予以发布施行。

转板条件具体规定如下：转板公司申请转板上市，应当在全国股转系统精选层连续挂牌一年以上，且最近一年内不存在全国股转公司规定的应当调出精选层的情形。转板公司及其控股股东、实际控制人不存在最近3年受到中国证监会行政处罚，因涉嫌违法违规被中国证监会立案调查且尚未有明确结论意见，或者最近12个月受到全国股转公司公开谴责等情形。股本总额不低于人民币3000万元，股东人数不少于1000人。公众股东持股比例达到转板公司股份总数的25%以上；公司股本总额超过4亿元的，公众股东持股的比例达到10%以上。董事会审议通过转板上市相关事宜决议公告日前连续60个交易日（不包括股票停牌日）通过精选层竞价交易方式实现的股票累计成交量不低于1000万股。分别满足科创板、创业板发行、市值、财务条件，并符合《注册办法》等规定的科创板、创业板各自板块定位。

沪深交易所表示，畅通转板机制，形成错位发展、功能互补、有机联系的多层次市场体系，是贯彻党中央、国务院关于“十四五”时期资本市场高质量发展重要部署的具体举措之一，对提高直接融资比重，支持优质中小企业成长具有重要意义。

更多详细情况请咨询国泰君安证券临沂北京路营业部，咨询电话：8321515。

临报融媒记者 汤婷

建行临沂城区支行:

多措并举 打击欺诈行为

为维护广大金融消费者权益，深入贯彻总行组织开展反欺诈活动的通知，建行临沂城区支行着重加强反欺诈工作，全面提升群众的防范意识，真正体现大行担当。

全体员工加强培训与学习，增强全行员工识别欺诈行为的能力。明确反欺诈工作的重要性，尤其是基层网点的前台工作人员，要注重对营运主管反欺诈知识学习，提高管理人员的觉悟，在遇到复杂情况时可以做到专业处理。同时强化柜台人员的反欺诈工作能力，使员工熟练掌握反欺诈业务知识。

在开立单位结算账户及个人结算账户要严格审查。开立单位结算账户时应严格把关，配合客户经理做好上门核查，实地核实营业执照、注册地址、经营场所、经营范围、法人身份证等信息，认真审查开户用途和经办人证件材料的真实性、完整性、合法性；开立个人账户时，应严格按实名制的有关规定审查开户资料，要求对客户出示本人有效身份证件进行核对，对于未能依法提供相关证明材料的个人一概不予办理开户手续。

加强反欺诈知识宣传，尤其对新办卡的老年客户、农民工、大学生等风险防范能力较差的弱势群体，警示其保护好账户信息，不出租出售、不外借自己的账户，账户丢失时要及时挂失补办，以免被不法分子利用对自己造成不必要的损失，并说明出售、出借银行卡造成的法律风险和不利影响，以及电信诈骗的形式、手法和危害。

加强协同公安机关，共同打击欺诈案件。城区支行结合当前实际，与公安机关协调，通过当地警方的阐述，对常见的欺诈形式、防范欺诈的技巧进一步加深认识。对下发的相关调查案例进行学习，做到举一反三，警钟长鸣，主动与民警沟通、对接，不断改进工作，及时处置各类涉案账户。

临报融媒记者 汤婷 通讯员 董新亮

工行临沂平邑支行：

连续3年获金融机构综合评价A类评级

日前，平邑县人民银行下发了2020年度金融机构综合评价结果的通报，工行临沂平邑支行以优秀的经营考核、各项业务的快速发展、稳健的经营理念、准确及时的信息报送在2018-2020年人民银行金融机构综合评价中连续3年获评A类单位，社会美誉度得到快速提升。

2020年，在工行临沂分行党委的正确领导下，工行临沂平邑支行以总行“48”字工作思路为指导，用好“三比三看”工作方法，以系统先进、四行领先工作目标，认真落实省市行党委“三步走”战略部署，主动作为，锐意进取，各项业务实现快速健康发展，圆满完成市行各项任务目标。内部管理无案件无事故，在全市经营绩效年度考核中排名第二位，有力支持了当地经济社会转型升级，为工行临沂分行实现又好又快发展作出积极贡献。

该行突出存款核心地位，重点发展私人银行、按揭客户、对公结算账户等源头性工作，坚持个人、对公业务双轮驱动，实现各项存款余额、增长四行领先。截至去年年末，该行各项存款余额29.7亿元，较年初净增3.9亿元，四行占比33.2%，排名第二位。其中对公存款日均余额10.5亿元，日均增长9500万元，四行占比153%，排名第一位。储蓄存款日均余额19.2亿元，较年初净增3亿元，四行占比22%，排名第二位。

此外，该行认真贯彻落实中央货币信贷政策要求和省市行、县人民银行关于支持实体经济的通知精神，以当地政府新旧动能转换重点项目为重点，加快幸福产业、新能源、基础设施、新兴产业的服务支持力度，先后投放平邑县中医医院、平邑华能风力发电、梦牌新材料、雷沃传动、新台高速建设等新旧动能转换项目、客户贷款8笔、金额3.1亿元，带动新增法人有贷户3户，为活跃地方经济、推进经济转型、克服新冠肺炎疫情影响作出积极贡献，获得县委、县政府高度肯定。

临报融媒记者 汤婷 通讯员 梁克水 杨志 孙瑜

“十四五”开局传捷报

临商银行存款超1000亿元

“十四五”开局传捷报，100年华诞勇争先。自去年7月1日资产规模超1000亿元后，3月31日，临商银行各项存款超1000亿元，这是临商银行成立23年来又一次新的跨越，标志着临商银行经营实力、服务能力、社会影响力迈上新台阶，为地区经济高质量发展注入了强劲动力。

作为根植于临沂的地方法人银行，临商银行在市委、市政府的坚强领导下，在各级监管部门的指导帮助下，始终秉持“服务地方、服务中小、服务市民”市场定位，以服务地方经济社会发展为己任，牢记使命，扎根沂蒙，用优质服务打造临沂人自己的银行服务品牌，受到了客户的一致喜爱和信赖。截至目前，全行总资产达1229亿元，各项存款余额1001.96亿元，各项贷款余额782亿元，实现利税98.82亿元，缴纳税收48.71亿元，近一年资产、存款、贷款增长速度均超25%，创历史最好水平。

在银行同业竞争日趋白热化的今天，未来谁领风骚，还取决于更大的改革创新。23年来，临商银行在金融发展大潮中，始终以改革转型为主线，围绕新时代金融发展新趋向，主动识变、应变、求变，走出了一条差异化创新发展之路。

立足一方，服务一方。作为本土成长起来的金融企业，临商银行坚持以“服务地方、服务中小、服务市民”为己任，坚持服务为民、服务为地方的经营理念，致力以优质的金融服务解决地方企业的融资困境，解决百姓身边的揪心事。成立以来累计投放贷款3200多亿元，累计投放小微涉农贷款2000多亿元。

整装再出发，开启新征程。站在新的历史舞台，迎着“十四五”发展的美好曙光，临商银行将继续不忘初心、扎根沂蒙，和沂蒙儿女血脉相连,以更稳健、更均衡、可持续的发展态势，谋划新未来、打造新优势，以更高层次的开放续写新华章。

临报融媒记者 汤婷 通讯员 李会利 王诠文

农行临沂分行：

持续打造适老化 便利金融服务

近年来，农行临沂分行围绕提升老年客户群体对金融服务的可得性和满意度，着力优化服务设施、流程，加强宣传引导，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利金融服务。

该行在辖内网点设置爱心座椅、老花镜、放大镜等设施设备，对需要帮助的老年人，由大堂人员做好引导，在智能机具使用方面提供必要的协助。对于因重症等特殊原因无法亲自到网点的老年客户，网点结合实际情况，提供绿色通道或做好上门服务等差异化适老服务，为客户排忧解难。

该行积极贯彻监管部门和上级行部署，持续提升老年人支付服务便利化程度。为便于老年人操作使用掌上银行，该行已推出字体放大、智能语音、人脸识别等功能，方便老年人操作使用。在日常业务办理中，网点员工及时关注老年客户转账汇款等业务办理情况，加强宣传引导和风险提示。此外，该行还结合“3·15消费者权益保护日”“便利支付 乐享晚年”等主题宣传活动，组织员工走进社区、养老院等老年群体集中场所，普及支付结算安全、智能设备使用方法以及防范金融诈骗等金融知识，帮助老年人融入智慧金融，提升老年人金融安全意识。

临报融媒记者 汤婷 通讯员 许可

责任编辑：范涛