工行临沂分行：为民营经济发展再注活力

今年以来，工行临沂分行聚焦临沂“八个第一方阵”和“六强、六富、六精”目标任务，充分发挥大型银行资金规模充足、产品种类丰富及服务手段多样的优势，主动承担起主要资金供给行的职责，紧紧围绕实体经济，大力支持民营企业贷款，积极开展金融产品和服务创新，为临沂经济社会发展提供综合化金融服务。截至3月9日，该行民营企业贷款余额达157.6亿元，较年初增加3.6亿元，为沂蒙民营经济发展做出了积极贡献。

该行通过优化发展环境，破解制约民营企业发展的因素。积极利用各类媒体，宣传扶持民营企业的各项优惠政策，打造让群众创业的平台，积极引导以创新促就业，掀起全民创业热潮，在社会上形成关心、支持、服务民营企业发展的浓厚氛围。设立“绿色通道”，提高民营企业审批效率。针对民营企业信贷政策方面，加强专营机构建设，在贷款受理和业务审批中设立“绿色通道”，实行单独评审、单独审批、单独考核、单独核算，实施信贷业务评级、授信、押品、融资“四合一”，简化审批手续，提高服务效率。设置专属产品，提供更加全面的金融服务。先后推出多款专属金融产品，例如：周转贷款、循环贷款（如网贷通）、小额便利贷、e抵快贷等，其中“网贷通”产品，有效提高了客户资金使用效率，降低了融资成本。帮助困难企业顺利完成存量贷款的续贷工作。发挥国有大型银行的责任意识和担当意识，为减少民营企业融资成本，化解资金困难，通过展期、再融资等方式切实帮助困难企业渡过难关。

工于至诚，行以致远。下一步该行将继续立足新发展阶段，贯彻新发展理念，坚持人民至上，统筹疫情防控、统筹发展和安全，勇于开拓、锐意进取、扎实奉献，为“十四五”开好局、起好步和沂蒙经济建设做出新的更大贡献，以优异成绩庆祝建党100周年。

农行临沂分行：“农”情关怀为消费者权益保驾护航

本报3月17日讯 （通讯员许可） 近日，一名客户在家人陪同下，来到农行临沂兰山支行杏坛分理处咨询业务，称其从某平台购买了黑糖产品，并接到了自称为“商家”的电话，告知此批黑糖经检测含有新冠病毒，必须下载一个物流运营商的APP进行操作终止货物运输。该客户按照要求输入了订单号、银行卡号、手机号等信息，最终输入验证码的时候产生了疑虑，于是立即赶到网点咨询。杏坛分理处负责人了解情况后，基本确定是一起电信诈骗，并告知客户千万不要上当。

坚持“以客户为中心”，农行临沂分行近年来持续完善工作机制、强化流程管控、提升服务品质、加强宣传教育，不断提升金融消费者权益保护工作水平，用实际行动为金融消费者提供“农”情关怀和“爱的保障”。

该行建立纵横联动机制，完善系列制度，并将消费者权益保护纳入相关考核，确保客户诉求能够得到及时妥善处理。围绕打造金融服务样板，软硬并举、内外兼修提高服务质效，启动网点、零售、对公等系列转型，在服务重点、政策制度、业务流程等方面作出了一揽子安排，围绕“一次办好”要求，强化流程再造和业务升级，畅通“线上+线下”立体化服务渠道，全力为客户提供又好又快的服务体验，努力让客户满意。借助网点多、覆盖面广的优势，以营业网点为主阵地，每年组织开展“3·15”消费者权益保护日、“普及金融知识万里行”、“金融知识普及月”等集中宣传活动，持续帮助金融消费者提升维护自身权益的能力，助力营造健康有序和谐发展的金融环境。

浦发银行临沂分行开展“3·15”金融消费者权益保护宣传活动

本报3月17日讯 （通讯员牛目然） 为提升金融消费者风险责任意识、权利意识和风险管理能力，进一步降低金融风险，构建和谐的金融消费环境,浦发银行临沂分行组织辖内机构积极开展了2021年度3·15金融消费权益保护宣传活动。

宣传活动以“权利·责任·风险”为主题，采取多种方式进行宣传：组织各营业网点在门前LED电子屏上连续播放“权利·责任·风险”、2021年3·15“金融消费者权益日”等宣传口号，努力营造浓厚的舆论氛围；组织开展金融消费维权户外宣传活动，各网点在3·15期间进行户外宣传，通过展出金融知识展板、分发金融知识手册、公布金融机构投诉机构、电话等形式开展金融消费者维权宣传工作，营造金融维权工作氛围；走进社区、商区、学校为群众普及金融知识，让群众了解金融、理解金融，放心参与金融活动，依法维护合法权益；积极在网点门前设立宣传咨询服务台，悬挂宣传横幅，发放宣传资料，解答群众咨询，切实提升宣传教育质效。

今后，浦发银行临沂分行将进一步紧紧围绕“权利·责任·风险”这一主题，把保护金融消费者权益贯彻到全年工作中去，通过统筹规划，结合本单位、本辖区实际，建立金融宣传教育长效机制，持续高效受理、处理金融消费者的投诉与咨询，进一步提高该行服务效率和服务质量，树立良好的社会形象。

中国银行临沂分行：批量开卡进企业 贴心服务暖人心

本报3月17日讯 （通讯员孙雨飞） 为进一步提升客户服务体验，切实方便企业职工办理银行业务，真正打通金融服务“最后一公里”，近日，中国银行临沂分行兰田支行工作人员携带终端前往鲁南制药集团股份有限公司，为企业职工开立工资卡，将便捷的金融服务带到客户身边。

为了不耽误企业职工的上班时间，兰田支行工作人员选择下班后前去办理开卡业务。虽然上了一天班的支行员工们都很疲惫，但责任在肩、使命在前，大家非但没有懈怠和抱怨，反而个个精神百倍、一丝不苟地投入到工作状态中。3月9日下午，鲁南制药集团股份有限公司会议室内人头攒动，兰田支行的工作人员已经将外拓设备全部安装完毕，然后利用“面对面”建群的方法，在群内按顺序排队叫号，最大限度节省客户时间，保证了科学有序高效办理业务。

由于时间接近傍晚，会议室内光线相对昏暗，无法满足机器人脸识别对光线的要求，识别环节总是显示失败。幸亏支行有所准备，分行员工王一龙提前在市场上购买了“打光灯”，在开卡现场调整好灯光和角度，对识别区域进行了补光，大大提高了开卡效率，平均每三分钟就可以开出一张卡。分行员工一边为鲁南制药的职工们开立工资卡，一边为他们讲解用卡方面的疑问，详细介绍手机银行、个人网银等电子银行产品功能。

“客户的满意是我们最大的追求。”3月9日—11日三天的进企服务，兰田支行共为鲁南制药的职工开出了百张工资卡。此次进企开卡行动，兰田支行通过耐心、细致、周到的服务高效完成了任务，得到了职工们的认可，建立了良好的银企关系，为下一步顺利开展合作奠定了坚实的基础。

打板族必看! 深入解读创业板交易制度

深交所创业板交易制度改革坚持市场化、法治化方向,充分借鉴吸收科创板改革经验，同时考虑到存量市场特点，创业板交易制度进行了部分差异性安排。深交所创业板交易制度特点有哪些？记者采访了国泰君安专家团，请他们来做解读。

专家表示，为加强市场风险控制，减轻大额订单对市场价格冲击，创业板竞价交易单笔最高申报数量从原来的不超过100万股，调整为限价申报的单笔买卖申报数量不得超过30万股，市价申报的单笔买卖申报数量不得超过15万股。如投资者提交的单笔申报数量超过要求的，交易系统将直接“拒单”。专家同时提醒，单笔申报最低数量和变动单位没有变化，仍为100股或其整数倍，但卖出时余额不足100股的，应一次性卖出。

超过“价格笼子”的订单如何处理？专家表示，对于申报价格超过“价格笼子”的订单，深交所不直接拒单，而是将其暂存在交易主机中。此时订单既不撮合，也不在行情中显示。等到价格波动使该笔订单进入“价格笼子”时，交易主机会自动取出参与竞价。在此，专家团提醒投资者，如果遇到被暂存的情况时，如果希望尽快成交，可以撤单后在有效竞价范围内再次提交申报。如果投资者认为申报价格符合自身心理预期,可以静待价格波动至有效竞价范围内，由交易主机自动取出参与竞价，不必反复撤单反复申报。

此外，专家团提醒投资者，创业板相关基金份额竞价交易的涨跌幅限制将放宽至20%。其中包括跟踪指数成分股仅为创业板股票或其他实行20%涨跌幅限制股票的指数型ETF、LOF或分级基金B类份额，以及基金合同约定投资于创业板股票或其他实行20%涨跌幅限制股票的资产占非现金基金资产比例不低于80%的LOF。

临报融媒记者刘婷 通讯员刘晗

责任编辑：范涛