今天，你“团”了吗？

社区团购是真实居住社区内居民团体的一种购物消费行为，是依托真实社区的一种区域化、小众化、本地化的团购形式。作为一种新兴的消费模式，社区团购的火爆程度与日俱增。物美价廉、送货上门，这些都是吸引消费者参与社区团购的重要原因。

伴随着社区团购的日益兴盛，互联网巨头纷纷加入这场团购大战。消费补贴、满减优惠让消费者眼花缭乱。殊不知，团购商品的质量是决定消费者去留的关键。如何规范和引导社区团购良性竞争和发展，是目前亟需研究的课题。

社区团购方兴未艾

实体商超受冲击

“我今天团了2斤新土豆，才3.3元，很便宜，你不来点？”日前，家住兰山区某小区的刘大妈跟邻居闲聊时，说起自己团购的菜品。半年前，刘大妈在邻居的推荐下，加入了一个社区团购微信群，群里每天都会发布一些团购信息。“团购的价格比菜市场还便宜，质量也不错。”尝到社区团购的甜头后，刘大妈一发不可收拾。如今，刘大妈日常买菜基本上都靠社区团购，已经很久不去菜市场和超市了。

像刘大妈一样倾心社区团购的消费者占比不少。在社区团购的冲击下，实体商超受到一定影响。“与超市和农贸市场相比，团购的生鲜优势比较大。”作为一名资深团购品牌运营人士，先每电子商务有限公司负责人王鑫介绍，在价格方面，团购的生鲜产品因为是产地直采，与超市和农贸市场售卖的生鲜相比少了中间商，因此价格便宜。同时，团购的生鲜产品有专门的物流配送，因此更新鲜。在售后方面，团购商品出现质量问题可以退货，对消费者来说更有保障。

然而，团购的其他商品在价格方面与实体商超相比并没有明显优势。据了解，很多品牌在各地都有办事处或者代理，想要销售，需要通过办事处或者代理进货，多一层代理自然多一份成本，这部分成本需要附加到商品上。同样的进货渠道，团购和实体商超的价格自然无异，甚至团购的拿货价格或许会比商超更高一些，因为拿货量少。

虽然部分商品价格没有优势，但这不妨碍消费者对社区团购的偏爱。近期，各大团购平台纷纷发布补贴政策，采用满减优惠，这是实体超市和农贸市场没有的优惠，足以抵消价格方面的劣势。不仅如此，在王鑫看来，团购还有除价格、补贴等之外的优势，“团购不仅有补贴，并且客单价低，例如我们去菜市场买菜，想买1元钱的菜可能都不好意思开口，但是团购有很多0.99元一份的蔬菜，随意下单。”

王鑫介绍，目前社区团购主要分为两种模式：产地直采和第三方供应。两者的区别在于供应链不同。以先每为例，先每采用的是产地直采模式，先每的采购人员，到商品的原产地现场查看，鉴定品质，确定货源，从先每生鲜的线上平台发布，消费者从线上下单，先每通过自己的物流配送，最终到达消费者手中。而第三方供应，顾名思义，由第三方采购供应商品，然后由社区团购方自己的物流配送。第三方供应的缺点在于商品价格相对高一点，因为供应商需要提取部分利润，而产地直采省去供应商环节，采购价格相对较低。但产地直采为了预留货品，会有一部分仓储，当货品积压时，会采用促销方式将货品清仓，第三方供应就没有这种麻烦，有多少订单发多少货。“采用第三方供应模式主要是为了将人力、物力集中到开发市场上面。”王鑫告诉记者，当市场拓展到一定规模，产地直采会成为所有社区团购最终的模式。

随着社区团购以一种铺天盖地的势头席卷而来，每个小区甚至小区里的每栋楼都有“团长”。大部分“团长”是兼职，以抽佣金的方式挣钱。刘娜就是某小区的“团长”。她原本在小区外的沿街开了一间便利店，在某品牌团购业务员的极力推荐下，开通了社区团购账号，成了一名兼职“团长”。她建了一个社区团购微信群，群里的人大部分为小区业主，也有部分是附近小区的业主，她每天都会在团购群里发布团购信息，业主从群里自助下单。商品由团购平台统一配送，配送到店里后，刘娜会在微信群里通知消费者取货。整个团购过程并不需要刘娜付出太多精力和劳动，并且加入社区团购后，刘娜的便利店生意非但没有受影响，反而因为社区团购的引流，招揽了更多的客户。这个意外之喜让她更加坚定了从事社区团购的信心。

大浪淘沙

社区团购需要严把质量关

阿里、京东、拼多多、美团、滴滴……越来越多的互联网巨头，开始涉足社区团购。美团继2020年7月成立定位于社区团购的优选事业部后，继续加码社区团购，截至11月20日，“美团优选”已覆盖23个省191个城市。2020年8月底，在武汉、南昌两地，拼多多APP中首次出现了“多多买菜”栏目，且还置于“百亿补贴”栏目之上。滴滴的“橙心优选”宣布“双11”期间日订单突破1000万单，这距离“橙心优选”上线仅6个月。刘强东近日更是表示要亲自下场，带领京东打好社区团购这一仗。

一分钱抽纸、0.99元一包柠檬、1.99元一斤小白菜……社区团购价格大战每天都在上演。随着社区团购平台的不断增多，为了抢占市场，平台纷纷推出补贴政策，开启百亿社区团购大战。价格大战受益者永远是消费者，然而对社区团购从业者而言，却是有苦说不出。“大家都补贴，我们不补贴，消费者不来我们这里消费，我们参加补贴，确实补不起。”一位业内人士透露，今年以来，资本市场不断加大对社区团购的投资力度，有的团购平台甚至以百万为单位实施补贴政策，这个数目，中型团购平台或许一年的利润都不够，更别提小型团购平台。为此，一大批社区团购平台销声匿迹。该业内人士介绍，今年临沂就倒闭了20多家社区团购平台。

在价格大战如火如荼地进行时，很多消费者产生担忧，商品价格如此之低，那质量会不会大打折扣？尤其是一些小型团购，商品从田间地头直接到消费者手中，中间没有任何监管环节，那商品出现质量问题该怎么办？记者从相关部门了解到，目前并没有任何条文明确规定社区团购的监管。社区团购通过团购平台购买时，团购平台会受到相关部门的监管。然而，没有团购平台，商品直接从源头到消费者手中，就很难监管。这种情况下，若商品出现质量问题，消费者可以拨打12315投诉，依法维护自己的合法权益。

“社区团购从线上发展到线下，成为消费者购物的一种新模式，给消费者带来很大便利。”临沂大学教授朱建成在接受采访时表示，社区团购数量多，商家会给予比较优惠的价格，给消费者带来实惠，受到越来越多的消费者的青睐。与此同时，社区团购也会引发一些问题。朱建成介绍，过去，商品从源头到消费者手中需要经过市场等诸多环节，其中就多了层层把关，商品的质量可以保障。但是社区团购会省去部分中间商，从厂家、源头直接到消费者手中，商品的质量如何把关？朱建成认为，这就需要市场监管部门加大市场监管力度，对社区团购商品的质量严格把关，从而让社区消费者以最优惠的价格购买到最放心的商品。

物美价廉是消费者首选

“临报严选”开启本土高端团购模式

每天下班后，王飞总是习惯性地拿起手机，看看小区的团购群里有什么瓜果蔬菜。近两个月来，王飞家里的食品几乎都是从小区的团购群里购买的。“平时工作太忙了，每天的早饭和午饭都是在单位食堂凑合，只有晚上回家做饭，但是下班后再去买菜，做完饭就很晚了。”忙得没时间买菜，这让王飞很苦恼。两个月前，她偶然得知小区里有社区团购，可以送货上门，这让她喜出望外。从那以后，她每天都会从团购群里订购第二天所需的食品。“下了班以后，顺路在小区里的取货点拿走自己订的东西，回到家就可以做晚饭，省时省力。”王飞说。

随着社区团购平台越来越多，平台资质也出现了良莠不齐。王飞小区中的团购群里就有很多团购平台。在购物时，王飞总是非常谨慎。“我买东西时会货比三家，价格、产地、质量等要素我都会格外关注，在产品质量差不多的前提下，选择最便宜的，物美价廉是首选。”在王飞看来，现在收入越来越高，生活越来越好，对商品的品质要求自然不断提高，尤其是食品。王飞告诉记者，她在买食品时，首选“绿色”“有机”等高端食材。“现在市面上很多蔬菜水果要么有农药残留，要么农药超标，弄得人心惶惶，购买高端食材虽然价格贵，但是吃着也放心。”王飞说。

为了迎合像王飞这类人群的喜好，各大社区团购平台纷纷推出高端商品。2018年9月，拼多多投资的虫妈邻里团，便是瞄准上海房价每平方米6万元以上的中产高端小区，经营的商品大多为进口高端水果生鲜品，目前已涵盖浦东地区多个小区。

浙江某高端冷冻海鲜供应商创立的社区团购平台，除了自营的海鲜冻品之外，平台还经营葡萄酒、养生保健品、中高端调味酱料与应季水果蔬菜等。

一位业内人士透露，如今的社区团购，不仅关注高性价比，高端商品和优质服务也是社区团购的重要组成部分。

如今，临沂也有了自己的高端社区团购平台。日前，由临报集团重磅打造的“临报严选”线上商城正式上线。“临报严选”线上商城秉承着“严选好物，精致生活”的消费理念，为消费者全新打造物美价优的线上购物商城。“临报严选”主要经营产地果蔬、休闲零食、个护清洁、家具厨具、肉蛋水产、方便速食、乳品酒水、基地鲜花、粮油干调等产品。不同于其他平台，“临报严选”线上商城联合全国各地上千家知名企业和产地源头携手打造产地直营，一件代发，包邮到家，无忧售后等贴心服务。商品每天更新，爆款不断，每件商品经过严格甄选，坚守品质。

临报融媒记者 张慧

责任编辑：范涛