临沂：百件快递2小时搞定 今年“双十一”，末端配送“提速换挡”

中国临沂网讯 如果说枢纽转运是物流提速的“大动脉”，那末端投递就是直面消费者的“最后一公里”。今年“双十一”，临沂末端配送也跟着“提速换挡”，快递小哥的派送效率大幅提升，消费者收到包裹的时间也越来越早。

“今年快递确实很快”“精准、便捷、时效更快了……”采访中，市民纷纷表示，今年“双十一”期间收到快递的时间明显缩短。“今年的快递比往年要快一些，”市民刘惠介绍，之前省内或固定的城市次日下午到，现在是次日的上午，甚至是早上就能到了。

“07区域平时一上午到件30多票，今天已超60票，配送量明显激增，我不休班了，过来顶上！”11月11日一大早，快递小哥陈士成刚盘完到件数量，就主动放弃轮休，帮着同事一起扛“双十一”的配送高峰。

卸车、分货、往三轮车上码货，一连串动作麻利又熟练，陈士成随后驾驶满载快件的三轮车奔赴投递区域。“往年送100件快递，紧赶慢赶得3个半小时，今年2小时就能全送完！”陈士成笑着说，现在顾客下单贴完单，系统立马就把快件信息同步过来，当天就能知道明天要送多少件，网点提前排好人手、规划好路线，干活儿顺多了。

除了前置预判外，更让陈士成省心的是运单上的精准编码。“你看这个编码，前两位是区域，中间是路段，最后是快递员编号，一看就知道该送哪儿、该谁送，分拣的时候不用反复核对地址，省了不少时间。”他拿起一件包裹举例，以前有些地址写得模糊，得打电话确认，现在编码一目了然，分拣、投递都不耽误功夫。

“一键呼出”功能更是陈士成的“配送神器”。他打开手机上的配送APP，选中一片区域的10多个包裹，点击“一键呼出”，电话就会依次拨打出去。“喂，您好，您的快递到了，请问是上门送还是放驿站？”电话接通后，机器人会根据客户选择的派送方式进行备注，陈士成根据顾客需求精准派送。

陈士成说：“以前一个个打电话，10个顾客得花10多分钟，现在一键呼出，分分钟就能搞定，还能避免白跑一趟——有些顾客不在家，提前确认好，直接放驿站，不用再回头送。”

市融媒体中心记者 吴慧 实习生 曲芮佳

编辑：张齐美