临沂高新区：将学习教育成果转化成为民服务实效

中国临沂网讯 近日，有群众反映，临沂高新区马厂湖镇山北头村通往相邻县区的道路破损严重，影响通行。接到12345工单反映问题后，山北头村迅速召开会议研究修补方案，第一时间组织人员将破损路段修缮一新，保障了周边群众的安全畅通出行。这是高新区将学习教育成果转化为为民服务实效的一个缩影。

相较于前一个问题的“速战速决”，罗西街道西朱隆村东北角、临沂第二十九中学东侧的一条路则是块“硬骨头”。

“早上上学、晚上放学，喇叭声不断，接送孩子的家长急得直跺脚。”诉求人描述。为彻底解决问题，罗西街道牵头成立专项工作组，联合交警、教育等6个部门，多次实地勘察研究。最终，街道投入15万元，对路旁空地进行硬化，将2车道拓宽为4车道，通行能力显著提升。同时，与物流园协商，待其内部施工结束，引导员工车辆入内停放。改造效果立竿见影：上下学时段通行时间缩短了一半。

一条条道路的提升，是临沂高新区深入推进学习教育、为民办实事的生动实践。

“新办个体工商户要怎么操作？”“食品经营许可证延期需要哪些材料？”在临沂高新区，政务服务“炬好办”专员房巨起的手机消息不断。在临沂水果市场注册服务群里，居民咨询接连刷屏。他一天的工作，就从“云端”解答开启。

临沂高新区产业园区交织，办事需求量大。为解决群众办事分散的难题，高新区创新推出了“一街一事办”服务模式，在各个街道设立便民服务站点，政务服务“炬好办”专员下沉驻点，提供“一对一”精准服务，居民不出街道，各类事项都能轻松办结。今年4月以来，已经集中为临沂水果市场82家商户办理了营业执照。谈起“一街一事办”带来的便利，在临沂水果市场经营水果店的王国香说：“房专员直接到店里，手把手教我，执照很快就办好了。”

另外，开展“企业会客厅”活动，走进产业社区，创新服务形式，拓宽企业诉求收集渠道，实现了政策直达、服务直通、难题直解。今年4月以来，21家“火炬红”服务团成员单位提供服务清单49项，越来越多的园区企业和职工享受到了“一站式”便捷优质服务。

当下，高新区政务服务部门结合学习教育进一步发力，通过开展“业务大练兵”活动，不断提升专员服务能力，持续推进标准化、规范化、便利化服务流程建设，打造至简至快的政务服务模式，确保企业群众办事“零障碍、更高效”。“要让企业群众真真切切看到变化、得到实惠，我们将推出更多务实管用的措施，持续提升政务服务效能。”临沂高新区行政审批服务局局长陈晓丽说。

市融媒体中心记者 路波 通讯员 王潇 温鑫 高彩霞

编辑：张齐美